Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour
Chez Avis’Up 79, chaque badge NFC est préparé et programmé en fonction des informations fournies par le client afin de rediriger vers sa page Google Avis, Facebook, Instagram ou toute autre destination prévue lors de la commande.
Annulation avant programmation
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à :
Lorsque la programmation et la préparation personnalisée de votre commande n’ont pas encore commencé, nous ferons notre possible pour procéder à son annulation et à son remboursement.
Produits personnalisés et programmés
Nos badges NFC sont programmés spécifiquement pour chaque établissement selon les informations communiquées après la commande.
Lorsqu’un produit a déjà été programmé ou personnalisé selon les spécifications du client, le droit de rétractation peut ne pas être applicable aux produits nettement personnalisés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Pour cette raison, une commande déjà personnalisée et programmée ne peut pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement pour un simple changement d’avis lorsque l’exception légale est applicable.
Produit défectueux, endommagé ou incorrect
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si un badge est défectueux, endommagé, ne fonctionne pas correctement ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous à :
Merci de préciser votre numéro de commande et, si possible, de joindre une photo ou une courte description du problème.
Après vérification, nous pourrons selon la situation procéder à une reprogrammation, un remplacement ou un remboursement.
Pour les clients consommateurs, cette politique ne limite pas les droits prévus par la garantie légale de conformité applicable aux produits présentant un défaut de conformité.
Erreur de programmation
Si le badge reçu ne redirige pas vers le lien prévu en raison d’une erreur de programmation de notre part, contactez-nous à avis.up79@gmail.com.
Nous chercherons en priorité à corriger le problème par une reprogrammation ou, lorsque cela est nécessaire, par le remplacement du badge concerné.
Informations incorrectes fournies par le client
La programmation de vos badges est réalisée à partir des informations et liens que vous nous communiquez.
Il appartient donc au client de vérifier l’exactitude des informations transmises.
Si une nouvelle programmation est nécessaire à la suite d’une erreur dans les informations fournies ou d’un changement ultérieur de compte, de page ou d’URL, contactez-nous à avis.up79@gmail.com afin que nous puissions vous proposer la solution adaptée.
Retour accepté
Lorsqu’un retour est nécessaire et accepté par Avis’Up 79, nous vous communiquerons par email les instructions ainsi que l’adresse à laquelle retourner le produit.
Merci de ne pas retourner de produit sans nous avoir contactés au préalable.
Remboursement
Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Après émission du remboursement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant son apparition sur votre compte bancaire, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Pour toute question concernant une commande, un retour ou un remboursement :